Política de Devoluciones - Momento Fútbol

En Momento Fútbol queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo los siguientes términos y condiciones.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo estricto de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu producto para solicitar una devolución. Si han pasado más de 7 días desde que tu pedido fue entregado, lamentablemente no podremos procesar ningún reembolso ni realizar cambios.

2. Condiciones para la Devolución

Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

• Estado original: El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin olores (como perfume o tabaco) y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Etiquetas y embalaje: Debe conservar absolutamente todas las etiquetas originales adheridas de fábrica y encontrarse en su embalaje original.

3. Artículos No Retornables

Por la naturaleza de nuestros productos, existen ciertos artículos que no aplican para cambios ni devoluciones:

• Artículos personalizados: Cualquier producto que haya sido customizado a petición del cliente (por ejemplo, camisetas con nombre, número o parches específicos estampados).

• Tarjetas de regalo.

• Artículos adquiridos en sección de liquidación, rebajas finales o "Outlet" (a menos que presenten un defecto de fábrica).

4. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo a santigogo726@gmail.com con el asunto "Devolución - Pedido #[Tu número de pedido]".

2. Incluye en el correo el motivo de la devolución y, de ser posible, fotografías claras del producto donde se aprecie que conserva sus etiquetas.

3. Nuestro equipo revisará tu solicitud. Si es aprobada, te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la cual deberás enviar el paquete.

4. Por favor, no devuelvas tu compra directamente al fabricante ni envíes paquetes sin haber recibido nuestra autorización previa.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado (en caso de no cumplir con el estado original). Si es aprobado, el reembolso será procesado y el saldo se aplicará automáticamente a tu método de pago original en los próximos días hábiles (el tiempo exacto dependerá de tu banco).

6. Gastos de Envío

• Serás responsable de pagar los gastos de envío correspondientes para devolver tu artículo.

• Los gastos de envío originales pagados al momento de hacer la compra no son reembolsables.

• Si se trata de un cambio por talla o un defecto de fábrica comprobable, Momento Fútbol se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución logística.